Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u77

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầu
u77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u77
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự xem lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay kiểm tra số dư trên điện thoại. Chúng tôi không giữ thông tin nhạy cảm lâu hơn mức cần thiết và thực hiện rà soát định kỳ để loại bỏ dữ liệu đã hết thời hạn lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch như mã nạp ZaloPay hay Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin cá nhân được gỡ khỏi hệ thống trong thời gian quy định.

Liên hệ chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách u77 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay mã OTP của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi xác minh giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản chính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng dịch vụ.