Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại u77

Tất cả điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định xử lý tài khoản tại u77 được xây dựng rõ ràng để bạn biết mình đang dùng dịch vụ theo đúng khung pháp lý.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình xác minh tài khoảnLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo vùng hợp lệ
u77 Điều khoản và chính sách áp dụng tại u77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản cùng loại vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp trong ứng dụng có sẵn mọi lúc với các bài giải đáp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ u77 đều dùng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email pháp lý để được xử lý.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách u77 xử lý tài khoản theo đúng quy định pháp lý.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở khu vực không được phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc cho thuê cho mục đích tiếp thị.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.